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Garantía de 1 año en todos nuestros servicios.

Política de reembolso

Políticas de Cambio, Garantía y Devoluciones - Servimantech

En Servimantech nos preocupamos por brindarte la máxima calidad y respaldo en cada uno de nuestros productos de riego, accesorios y proyectos de obras civiles. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambio, garantía y devolución:

1. Cambio de Productos El cambio de productos físicos (tales como repuestos de filtros, guardaválvulas, accesorios o componentes de riego) aplica únicamente ante fallas de fábrica durante un plazo de 6 meses desde la recepción de la compra. Queremos asegurarnos de que recibas componentes en perfectas condiciones operativas. Todos nuestros productos cuentan con especificaciones técnicas detalladas en el sitio web para facilitar una elección informada.

2. Atención al Cliente y Soporte Si tienes dudas sobre despachos, especificaciones técnicas de algún producto, o necesitas gestionar cotizaciones y requerimientos para tu terreno, puedes contactarnos de manera directa a través de nuestros canales oficiales:

3. Garantía Servimantech responderá ante problemas de fábrica en sus productos durante 6 meses de garantía, siempre y cuando el cliente posea el comprobante o boleta de compra original. En caso de no contar con stock físico del mismo producto para el reemplazo, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro artículo de gama y valor similar, o bien ingresar a una lista de espera para la reposición del próximo stock importado o fabricado para concretar el cambio correspondiente. (Nota: Los servicios de ingeniería, perforación de pozos e instalación de obras civiles se rigen bajo sus propias garantías estructurales específicas descritas en cada contrato o servicio).

4. Política de Cambios y Devoluciones (Derecho a Retracto) De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, el cliente podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o contratación del servicio en los siguientes casos:

  • En la compra de bienes y contratación de servicios realizadas en reuniones convocadas o concertadas con dicho objetivo por el proveedor.
  • En los contratos celebrados por medios electrónicos (como nuestra tienda en Jumpseller), y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia.
  • En compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al bien antes del pago.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá restituir el producto en buen estado. Se excluirá el derecho a retracto en aquellos productos que presenten desperfectos o daños físicos imputables al cliente, o que no mantengan sus elementos de embalaje originales en buen estado (etiquetas, manuales, cajas y elementos de protección).

Asimismo, en concordancia con el Decreto Supremo N°52 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, Servimantech podrá excluir el derecho a retracto en aquellos bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse rápidamente, que hayan sido instalados o utilizados más allá de su simple inspección (por ejemplo, componentes de riego ya instalados en terreno), o bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor (tales como portones metálicos a medida o proyectos de obras civiles personalizados).

5. Devolución de Dinero En caso de que corresponda realizar la restitución del dinero a nuestros clientes por cualquier motivo o causal, Servimantech dispondrá de un plazo de 30 días corridos desde la emisión de la correspondiente nota de crédito.

  • Tarjetas de Crédito: Se entenderá cumplida la gestión con la emisión de la solicitud de anulación a la plataforma emisora. Servimantech no se hace responsable por el retraso de los fondos una vez solicitada la anulación al operador.
  • Tarjetas de Débito, Transferencias o Efectivo: Servimantech se contactará con el cliente vía correo electrónico o teléfono para solicitar y confirmar los datos de una cuenta bancaria a su nombre para realizar la transferencia de restitución. Servimantech no se hace responsable por errores del cliente al proporcionar sus datos bancarios.
  • Nunca enviaremos un enlace (link) para solicitar datos bancarios ni pediremos claves o coordenadas por ningún medio.

6. Terminación del Contrato En caso de que el cliente desee poner término al contrato en virtud del derecho a retracto, podrá comunicarlo a través del mismo canal electrónico por el cual celebró la compra. Para cualquier otra causal distinta, deberá notificar su decisión formalmente al correo electrónico contacto@servimantech.cl. En caso de controversia, el cliente podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la Ley N°19.496.

Comercializa y Distribuye: Servimantech.

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